Política de Envios – Roxy Piercings
Última atualização: 03/03/2026
A presente Política de Envios regula exclusivamente as condições de expedição e entrega dos produtos adquiridos através do website www.roxypiercings.com.
1. Processamento das Encomendas
- As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.
- O prazo médio de preparação é de 1 a 3 dias úteis.
- Encomendas realizadas em fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.
- Em caso de rutura de stock ou atraso excecional, o cliente será contactado por email.
2. Métodos de Envio
As encomendas são enviadas através de transportadora ou serviço postal selecionado pela Roxy Piercings.
Os prazos estimados de entrega são:
- Portugal Continental: 1 a 5 dias úteis
- Açores e Madeira: 3 a 10 dias úteis
- União Europeia: 5 a 15 dias úteis
Os prazos indicados são estimativos e podem variar por motivos alheios à Roxy Piercings (períodos festivos, constrangimentos logísticos, força maior).
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout e apresentados ao cliente antes da finalização da compra.
Campanhas promocionais com portes gratuitos poderão ser disponibilizadas e devidamente indicadas no website.
4. Acompanhamento da Encomenda
Sempre que aplicável, será disponibilizado um código de rastreio para acompanhamento da entrega.
A responsabilidade pela indicação correta da morada é do cliente. Encomendas devolvidas por morada incorreta ou incompleta poderão implicar pagamento adicional para reenvio.
5. Tentativas de Entrega e Encomendas Devolvidas
Caso a entrega não seja possível por ausência do destinatário:
- Poderá ser realizada nova tentativa de entrega;
- Poderá ser disponibilizado levantamento em ponto de recolha.
Se a encomenda for devolvida à Roxy Piercings por não levantamento ou morada incorreta, o reenvio ficará sujeito a novo pagamento de portes.
6. Atrasos na Entrega
A Roxy Piercings não se responsabiliza por atrasos imputáveis à transportadora ou por circunstâncias excecionais fora do seu controlo.
Em caso de extravio confirmado pela transportadora, será assegurado reenvio do produto ou reembolso do valor pago.
7. Encomendas Danificadas
Caso a encomenda apresente danos visíveis no momento da entrega, o cliente deverá:
- Registar a ocorrência junto da transportadora;
- Contactar a Roxy Piercings no prazo máximo de 48 horas;
- Enviar fotografias comprovativas.
Após análise, será apresentada solução adequada (substituição ou reembolso).
Para qualquer questão relacionada com envios, contactar:
Roxy Piercings
Email: contacto@roxypiercings.com
Website: www.roxypiercings.com